Wywiad: Jak można połączyć opiekę i pracę?

Firma rodzinna Bornemann-Etiketten w Wuppertalu od dawna kładzie duży nacisk na kwestię godzenia życia rodzinnego i zawodowego. Opieka i wsparcie krewnych jest tego naturalną częścią. Wywiad z kierownikiem działu kadr Heidi Volkmann.

Co odróżnia opiekę nad bliskimi od opieki nad dziećmi?

Przypadek opieki często pojawia się dość nagle, na przykład w wyniku udaru lub innej poważnej choroby. Pracownik dotknięty chorobą musi zareagować natychmiast - podobnie jak firma. Nikt nie jest w stanie przewidzieć, jak długo potrwa taka sytuacja. Z psychologicznego punktu widzenia różnica jest również ogromna: dziecko oznacza odejście i nowy początek, starsza matka wymagająca opieki oznacza pożegnanie i śmierć. Wielu pracownikom trudno jest mówić o tym otwarcie. Ponieważ są to prywatne zmartwienia i emocje, przytłoczone niezbędną biurokracją i strachem przed przyszłością.

Jak Pana firma wspiera tych pracowników, którzy opiekują się krewnymi wymagającymi opieki?

Bornemann-Etiketten jest firmą rodzinną już w trzecim pokoleniu. Dla nas "rodzina jest najważniejsza" - a to oznacza, że wspieramy naszych pracowników w jak największym stopniu w wypełnianiu ich obowiązków rodzinnych, czy to w opiece nad dziećmi, czy w opiece nad rodzicami potrzebującymi pomocy.

Dla pracowników administracji sprawdzone środki, takie jak elastyczny czas pracy i home office, są przede wszystkim kwestionowane. Ale znajdujemy również indywidualne rozwiązania dla pracowników produkcji. Oznacza to bycie elastycznym, organizowanie dobrej reprezentacji i trzymanie się razem. Wszystko to polega na dawaniu i braniu. Otrzymujemy z powrotem wiele wdzięczności.

W delikatnym obszarze opieki i pracy pomocna jest również osobista wymiana pomysłów. Osobiste rozmowy podczas przerw na lunch online stały się dla mnie impulsem do rozpoczęcia wezwania do utworzenia swego rodzaju "grupy samopomocy" w naszym wewnętrznym biuletynie. Korzystamy z naszych dobrych kontaktów i zawsze znajdujemy dobre rady w naszej sieci. Obecnie maksymalnie czterech pracowników spotyka się, aby opiekować się swoimi starszymi matkami lub ojcami i wymieniać się informacjami i wskazówkami lub po prostu rozmawiać. Często jest to bardziej przydatne niż ulotki i strony internetowe.

Jaką radę ma Pan dla innych firm?

Na przestrzeni lat zmieniło się moje podejście. Podczas gdy w przeszłości pytałem głównie o to, jak radzi sobie rodzic potrzebujący opieki lub pomocy, dziś najpierw pytam: "Jak się pan ma?". Moja uwaga skupia się przede wszystkim na osobie, która zapewnia opiekę i która musi radzić sobie z tym stresującym zadaniem w swoim normalnym codziennym życiu. Radzę przyjrzeć się temu bliżej. Ważne jest, aby porozmawiać, aby dowiedzieć się, jak najlepiej odciążyć tę osobę. Z pewnością pomaga nam to, że jako firma rodzinna zatrudniająca 55 pracowników, mamy osobiste relacje z personelem - ludzie się znają.

Wywiad został przeprowadzony w 2022 roku.