Intervista: Come si possono combinare l'assistenza e il lavoro?

L'azienda familiare Bornemann-Etiketten di Wuppertal pone da tempo grande enfasi sulla questione della conciliazione tra famiglia e carriera. La cura e il sostegno dei parenti sono una parte naturale di questo. Un'intervista con la responsabile delle risorse umane Heidi Volkmann.

Cosa distingue l'assistenza ai parenti dall'assistenza ai bambini?

Un caso di assistenza si verifica spesso all'improvviso, ad esempio a seguito di un ictus o di un'altra grave malattia. Il dipendente colpito deve reagire in modo acuto, proprio come l'azienda. Nessuno può prevedere quanto durerà la situazione. Anche dal punto di vista psicologico, la differenza è grande: un figlio significa partenza e un nuovo inizio, una madre anziana che ha bisogno di cure significa addio e morte. Molti dipendenti hanno difficoltà a parlarne apertamente. Perché si tratta di preoccupazioni ed emozioni private, essendo sommersi dalla burocrazia necessaria e dalla paura del futuro.

Come sostiene la sua azienda i dipendenti che si occupano di parenti bisognosi di assistenza?

Bornemann-Etiketten è un'azienda familiare già alla terza generazione. Per noi, "la famiglia viene prima del lavoro" - e questo significa che sosteniamo il più possibile i nostri dipendenti nell'adempimento delle loro responsabilità familiari, sia che si tratti della cura dei bambini, sia che si tratti della cura dei genitori che hanno bisogno di aiuto.

Per i dipendenti dell'amministrazione, vengono prese in considerazione soprattutto misure collaudate come l'orario flessibile e l'home office. Ma troviamo anche soluzioni individuali per i dipendenti della produzione. Significa essere flessibili, organizzare una buona rappresentanza e restare uniti. Il tutto è un dare e ricevere. Riceviamo in cambio molta gratitudine.

Nell'area sensibile dell'assistenza e del lavoro, è utile anche lo scambio di idee di persona. Le conversazioni personali durante le pause pranzo online mi hanno dato l'impulso di lanciare un appello per una sorta di "gruppo di auto-aiuto" nella nostra newsletter interna. Utilizziamo i nostri buoni contatti e troviamo sempre buoni consigli nella nostra rete. Attualmente, fino a quattro membri del personale si incontrano per occuparsi delle loro madri o dei loro padri anziani e per scambiarsi informazioni e consigli o semplicemente per parlare. Questo è spesso più utile dei volantini e dei siti web.

Quale consiglio ha per le altre aziende?

Nel corso degli anni, il mio atteggiamento è cambiato. Mentre in passato chiedevo soprattutto come stava il genitore che aveva bisogno di cure o assistenza, oggi chiedo per prima cosa: "Come sta?". La mia attenzione si concentra principalmente sulla persona che fornisce assistenza e che deve affrontare questo compito stressante nella sua normale vita quotidiana. Il mio consiglio è di guardare con attenzione a questo aspetto. È importante parlare per scoprire il modo migliore per alleggerire la pressione sulla persona. Sicuramente aiuta il fatto che, essendo un'azienda familiare con 55 dipendenti, abbiamo un rapporto personale con il personale - le persone si conoscono.

L'intervista è stata condotta nel 2022.