Intervista: Come si possono combinare l'assistenza e il lavoro?

L'azienda familiare Bornemann-Etiketten di Wuppertal ha da tempo dato priorità alla questione dell'equilibrio tra famiglia e carriera. La cura e l'assistenza dei membri della famiglia sono una cosa ovvia. Un'intervista con la responsabile delle risorse umane Heidi Volkmann.

Cosa caratterizza l'assistenza ai parenti rispetto all'assistenza ai bambini?

Un caso di assistenza si verifica spesso all'improvviso, ad esempio a seguito di un ictus o di un'altra grave malattia. Il dipendente colpito deve reagire immediatamente, così come l'azienda. Nessuno può prevedere quanto durerà la situazione. C'è anche una grande differenza psicologica: un figlio significa un nuovo inizio e una nuova partenza, una madre anziana che ha bisogno di cure significa addio e morte. Molti dipendenti hanno difficoltà a parlarne apertamente. Perché si tratta di preoccupazioni ed emozioni private che portano con sé richieste eccessive con la burocrazia necessaria e l'ansia per il futuro.

Come Bornemann-Etiketten sostiene i dipendenti che si occupano di parenti bisognosi di assistenza?

Bornemann-Etiketten è un'azienda familiare giunta alla terza generazione. Per noi, "la famiglia viene prima del lavoro" - e questo significa che sosteniamo il più possibile i nostri dipendenti nell'adempimento delle loro responsabilità familiari, che si tratti di assistenza all'infanzia o di assistenza ai genitori in difficoltà.

Per i dipendenti dell'amministrazione, le misure collaudate come l'orario flessibile e il lavoro da casa sono le opzioni principali. Ma troviamo anche soluzioni individuali per i dipendenti della produzione. Ciò significa essere flessibili, organizzare una buona rappresentanza e restare uniti. Il tutto è un dare e ricevere. In cambio riceviamo molta gratitudine.

Nell'area sensibile dell'assistenza e del lavoro, è utile anche lo scambio di idee di persona. Le conversazioni personali durante le pause pranzo online mi hanno spinto a lanciare un appello per una sorta di "gruppo di auto-aiuto" nella nostra newsletter interna. Utilizziamo i nostri buoni contatti e troviamo sempre buoni consigli nella nostra rete. Attualmente, fino a quattro dipendenti si incontrano per occuparsi delle loro madri o dei loro padri anziani e per scambiarsi informazioni e consigli o semplicemente per fare due chiacchiere. Questo è spesso più utile dei volantini e dei siti web.

Quali esperienze ha avuto?

Nel corso degli anni, il mio atteggiamento è cambiato. Mentre prima chiedevo soprattutto come si sentiva il genitore che aveva bisogno di cure o assistenza, ora chiedo innanzitutto: "Come sta?". La mia attenzione si concentra principalmente sulla persona che fornisce assistenza e supporto e che deve affrontare questo compito stressante nella sua normale vita quotidiana. Il mio consiglio è di osservare attentamente. È importante parlare per capire come possiamo sostenere al meglio la persona e alleggerire la pressione. Certamente aiuta il fatto che, come azienda familiare con 55 dipendenti, abbiamo un rapporto personale con il nostro personale - ci conosciamo.

L'intervista è stata condotta nel 2022.