Du "nouveau travail" au "nouveau normal

Etude : Quelle est la nouvelle normalité du monde du travail ?

Texte mis à jour pour la dernière fois: 2024-02-22

Ce qui était hier "New Work" est aujourd'hui "New Normal".

"New Work" - ce terme englobe les changements dans le monde du travail, principalement sous l'impulsion de la transformation numérique. La pandémie Corona a donné une impulsion imprévue à cette évolution : Le "New Work" devient plus rapidement que prévu la "nouvelle normalité" dans de nombreux endroits. Mais qu'est-ce que cela signifie réellement ?

Au cours des dernières années, la vie professionnelle a considérablement évolué : Les formes de travail et d'organisation mobiles et virtuelles se sont énormément développées et un retour aux anciennes habitudes semble impensable. Dans son étude, Jutta Rump, professeur à l'Institut pour l'emploi et l'employabilité de Ludwigshafen, définit et structure le concept de "nouvelle normalité" : elle identifie sept dimensions et, au sein de chaque dimension, trois aspects qui forment la nouvelle normalité. Deux des dimensions - la coopération et l'organisation - ont un lien direct avec la conciliation de la vie familiale et professionnelle.

Dimension "collaboration" : stationnaire - hybride - virtuelle

  • Stationnaire

    Certaines activités et processus nécessitent un travail stationnaire, de sorte que la communication et la coopération en face à face subsisteront. Dans d'autres domaines de travail, les formes virtuelles de communication et de coopération se développent de plus en plus, jusqu'à ce que les entreprises s'organisent exclusivement de manière numérique.

  • Hybride

    Entre ces deux extrêmes, souvent avec l'intention de combiner le "meilleur des deux mondes", se trouvent les modèles hybrides. Mais cela pose de nouveaux défis aux entreprises : Comment la culture d'équipe évolue-t-elle lorsque certains collègues travaillent sur place et d'autres en déplacement ou depuis leur bureau à domicile ? Ceux qui travaillent sur place peuvent plus facilement communiquer, même de manière non verbale, tandis que les collègues "à distance" - c'est-à-dire travaillant en dehors de l'entreprise - peuvent se sentir "hors jeu". C'est pourquoi il ne faut pas sous-estimer l'importance de la médiation et de la modération, surtout dans les modèles hybrides. Elle peut aider à éviter les tensions et les blocages.

  • Virtuel

    Dans le cadre de la collaboration hybride, mais surtout dans celui de la collaboration purement virtuelle, deux autres aspects sont à prendre en compte : De nombreuses réunions numériques dans la journée peuvent entraîner un type particulier de fatigue ou d'épuisement, appelé "fatigue zoom". Entre chaque réunion, il manque souvent une courte pause - pas de changement de salle, pas d'arrêt au bar à café, pas de bavardage avec les autres collaborateurs. Un manque de concentration, des maux de tête et des douleurs oculaires peuvent en être les conséquences. Parallèlement, le déplacement du travail vers le numérique peut entraîner la suppression des déplacements professionnels dans le monde réel : Les déplacements domicile-travail diminuent, les voyages d'affaires sont remplacés par des rencontres numériques. Le temps et les ressources sont économisés ; un effet qui devient également pertinent pour les entreprises dans l'optique du développement durable et des objectifs climatiques.

Dimension "organisation" : travail agile - travail mobile - formes de travail flexibles

  • Travail agile

    Les formes d'organisation et de travail "agiles" font partie de la nouvelle normalité. L'autodétermination, l'auto-organisation et les hiérarchies plates doivent permettre l'innovation et l'amélioration. Il existe différentes manières d'ancrer cette approche dans l'entreprise. Souvent, les entreprises intègrent des éléments agiles isolés dans la vie quotidienne (Scrum, Design Thinking, etc.), mais ce sont les équipes elles-mêmes qui en déterminent l'ampleur.

  • Travail mobile

    Le travail mobile a lui aussi fortement augmenté en raison de la pandémie et fait partie de la nouvelle normalité pour de nombreux employés. Selon de nombreux experts, il en sera de même après la crise : Dans de nombreux endroits, les équipes s'organiseront de manière hybride. L'organisation d'un mélange de travail stationnaire et mobile est un grand défi pour les entreprises. Le principe de base est le suivant : la présence est remplacée par la joignabilité. Dans ce contexte, les cadres doivent se préparer à une chose : Des tensions peuvent apparaître au sein de l'équipe, car il se peut qu'une partie du personnel puisse choisir où travailler et qu'une autre partie soit liée au lieu de travail.

  • Formes de travail flexibles

    Le troisième facteur de la Nouvelle Normalité est déjà connu et éprouvé dans certaines entreprises, notamment en période de pandémie : La flexibilité des modèles de travail. Il s'agit d'un instrument éprouvé pour mieux concilier vie familiale et vie professionnelle. Étant donné que les exigences professionnelles et privées deviennent plus complexes pour de nombreux salariés, les personnes qui n'ont pas de responsabilité directe envers des enfants ou des proches dépendants souhaitent de plus en plus souvent aménager leurs modèles et horaires de travail de manière flexible. Il existe déjà une multitude de modèles et de concepts qui permettent aux entreprises et aux salariés de trouver un équilibre entre les besoins. Un point névralgique réside toutefois dans les objectifs différents, voire contradictoires, du travail agile et du travail flexible : Lorsqu'une équipe agile se trouve au milieu d'un processus de travail, il peut être perturbant qu'un membre de l'équipe doive par exemple interrompre son travail pour aller chercher les enfants à la crèche. Il n'est sans doute pas possible d'éviter complètement de telles "frictions", mais elles peuvent au moins être considérablement réduites si l'on adopte les bonnes formes d'organisation.

Où trouver de l'aide et des conseils?

Pour en savoir plus et découvrir les autres dimensions de la nouvelle normalité, vous pouvez consulter le site Internet de l'Institut pour l'emploi et l'employabilité de l'Université de Ludwigshafen :

https://www.ibe-ludwigshafen.de/trends/neue-normalitaet/

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Dans la boîte à outils sur le site web du projet "ZEITREICH", vous trouverez de nombreuses impulsions utiles pour un travail agile, flexible et mobile :

Le réseau d'entreprises "Erfolgsfaktor Familie" vous offre la possibilité d'échanger des informations avec d'autres entreprises et des experts et expertes. L'adhésion est gratuite et offre de nombreuses informations pratiques et de l'aide pour la mise en œuvre dans votre entreprise.