La nuova normalità: il lavoro ibrido

Il mondo del lavoro è in continua evoluzione. Gli strumenti digitali e i nuovi processi offrono l'opportunità di rendere il lavoro ancora più efficiente e flessibile. Questo fa progredire direttamente anche l'equilibrio tra lavoro e vita privata. Tuttavia, non tutti i dipendenti vogliono fare a meno dell'interazione personale in ufficio. Come si possono conciliare questi aspetti in futuro? La consulente Kirsten Wallmichrath conosce la risposta.

Nuove esigenze di leadership, una struttura di potere cambiata, un allontanamento dalle vecchie strutture - la consulente Kirsten Wallmichrath sostiene una migliore comunicazione e una maggiore fiducia. La consulente senior e responsabile della diagnostica presso la società di consulenza manageriale meta five Gmbh, con sede a Colonia, è specializzata in consulenza del personale e organizzativa. È autrice dello studio "Leadership in the new normal", in cui ha intervistato circa 100 responsabili delle risorse umane e dirigenti di vari settori. Abbiamo parlato con lei dei risultati:

Signora Wallmichrath, quali sono i cambiamenti che i manager devono affrontare per quanto riguarda il lavoro ibrido?

Un gran numero di sondaggi indica che l'organizzazione del lavoro non tornerà al vecchio modo di fare le cose - e questa è una buona cosa. Il lavoro mobile è un grande sollievo, soprattutto quando si tratta di conciliare lavoro e vita familiare. In molte aziende, si formeranno team ibridi composti da dipendenti in ufficio e che lavorano da casa. La gestione del personale non può più essere effettuata "en passant" e di nascosto, come avveniva in tempi di presenza, ma richiede una pianificazione molto più ampia. I manager hanno bisogno di concetti nuovi e personalizzati, che si adattino alle esigenze dell'azienda e dei team nelle operazioni ibride. La situazione non è fondamentalmente nuova. Ci sono sempre stati singoli dipendenti, per lo più donne con figli piccoli, che hanno lavorato da casa. Ora il problema riguarda un numero significativamente maggiore di dipendenti, quindi i dirigenti sono ben consigliati di sviluppare una strategia di gestione flessibile e lungimirante.

Quali sono le insidie e a cosa devono prestare particolare attenzione i manager?

Il lavoro di comunicazione e gestione richiesto in questo caso non deve essere sottovalutato. Coordinare team ibridi mantenendo un'atmosfera di lavoro armoniosa, in cui tutti i dipendenti si sentano visti e presi in considerazione, a volte può essere una sfida. È quindi importante che ci siano sufficienti cicli di dialogo, incontri o check-in per mettere tutti d'accordo. Questo può includere anche argomenti al di fuori del lavoro. I formati di comunicazione creativi, come i caffè mattutini o l'organizzazione di incontri privati, possono integrare gli incontri casuali e gli scambi amichevoli al bar e anche integrare coloro che non sono in azienda. Molti manager si considerano allievi in questo processo di cambiamento e sono attualmente alla ricerca delle forme e dei formati di comunicazione più adatti alla loro azienda.
Al tempo stesso, alcuni manager devono dire addio alle nozioni tradizionali di cultura della leadership. La convinzione che il controllo e la presenza siano condizioni necessarie per un lavoro produttivo è stata ormai ampiamente confutata. Tuttavia, ci sono ancora alcuni manager che, ad esempio, vogliono mantenerla per abitudine o per altri motivi. Tuttavia, è anche nel loro interesse cogliere l'opportunità che si presenta ora e abbandonare questo stile di gestione obsoleto. Dopo tutto, gli specialisti qualificati ci penseranno due volte prima di decidere se vogliono lavorare in un'azienda che è piuttosto restrittiva quando si tratta di lavorare da casa e di lavorare in mobilità. I manager dovrebbero incoraggiare i dipendenti a prendere il controllo e a delegare le responsabilità, per consentire un lavoro di successo e creare fiducia.

Come manager, come posso costruire un buon rapporto di fiducia con i miei collaboratori quando gli incontri faccia a faccia sono sempre più rari?

Le forme di lavoro ibride possono cambiare la dinamica lavorativa all'interno del team. Costruire o rafforzare la fiducia reciproca è quindi un compito essenziale. I manager devono essere in grado di riconoscere le esigenze e i requisiti. Sono utili accordi precisi, chiaramente comunicati e continuamente adattati. Anche gli strumenti per la gestione dei progetti digitali possono fornire un supporto in questo senso, ma non sono sufficienti da soli. Nel complesso, vale la pena prestare maggiore attenzione alla cultura della gestione digitale a tutti i livelli. Dopo tutto, questo può aumentare la soddisfazione dei dipendenti - non da ultimo attraverso migliori opportunità di conciliare lavoro e vita familiare - e rendere l'azienda più attraente per i futuri dipendenti, grazie ad un buon employer branding.

Sperimentare nuovi modelli di lavoro può essere utile. In futuro, sarà importante concordare i requisiti, trovare nuove forme ibride di collaborazione e ampliarle per consentire una maggiore flessibilità. Affinché questo funzioni in modo proficuo per tutti, oltre alle attrezzature tecniche sono importanti altri aspetti: