Dobre praktyki: Jak połączyć opiekę i pracę?

Firma rodzinna Bornemann-Etiketten z Wuppertalu od dawna traktuje priorytetowo kwestię godzenia życia rodzinnego i zawodowego. Troska i opieka nad bliskimi jest dla nich czymś oczywistym. Wywiad z kierownikiem działu kadr Heidi Volkmann.

Czym charakteryzuje się opieka nad krewnymi w przeciwieństwie do opieki nad dziećmi?

Przypadek opieki często pojawia się bardzo nagle, na przykład w wyniku udaru lub innej poważnej choroby. Pracownik dotknięty chorobą musi natychmiast zareagować - podobnie jak firma. Nikt nie jest w stanie przewidzieć, jak długo potrwa taka sytuacja. Istnieje również duża różnica psychologiczna: dziecko oznacza nowy start i nowy początek, starsza matka wymagająca opieki oznacza pożegnanie i śmierć. Wielu pracownikom trudno jest mówić o tym otwarcie. Ponieważ są to prywatne zmartwienia i emocje, przytłoczone niezbędną biurokracją i strachem przed przyszłością.

Jak Pana firma wspiera tych pracowników, którzy opiekują się krewnymi wymagającymi opieki?

Bornemann-Etiketten jest firmą rodzinną w trzecim pokoleniu. Dla nas "rodzina jest najważniejsza" - a to oznacza, że wspieramy naszych pracowników w jak największym stopniu w wypełnianiu ich obowiązków rodzinnych, niezależnie od tego, czy chodzi o opiekę nad dziećmi, czy opiekę nad rodzicami w potrzebie.

Dla pracowników administracji, wypróbowane i przetestowane środki, takie jak elastyczny czas pracy i praca z domu, są głównymi opcjami. Ale znajdujemy również indywidualne rozwiązania dla pracowników produkcyjnych. Oznacza to bycie elastycznym, organizowanie dobrej reprezentacji i trzymanie się razem. Wszystko to polega na dawaniu i braniu. W zamian otrzymujemy wiele wdzięczności.

W delikatnym obszarze opieki i pracy pomocna jest również osobista wymiana pomysłów. Osobiste rozmowy podczas przerw na lunch online skłoniły mnie do wystosowania wezwania do utworzenia swego rodzaju "grupy samopomocy" w naszym wewnętrznym biuletynie. Korzystamy z naszych dobrych kontaktów i zawsze znajdujemy dobre rady w naszej sieci. Obecnie nawet czterech pracowników spotyka się, aby opiekować się swoimi starszymi mamami lub ojcami i wymieniać się informacjami i wskazówkami lub po prostu porozmawiać. Jest to często bardziej przydatne niż ulotki i strony internetowe.

Jakiej rady udzieliłby Pan innym firmom?

Na przestrzeni lat zmieniło się moje podejście. Podczas gdy kiedyś pytałem głównie o samopoczucie rodziców potrzebujących opieki lub pomocy, dziś najpierw pytam: "Jak się Pani ma?". Moja uwaga skupia się przede wszystkim na osobie, która zapewnia opiekę i wsparcie i która musi radzić sobie z tym stresującym zadaniem w swoim normalnym codziennym życiu. Moja rada: proszę się uważnie przyjrzeć. Ważne jest, aby porozmawiać, aby dowiedzieć się, w jaki sposób możemy najlepiej wesprzeć tę osobę i odciążyć ją. Z pewnością pomaga nam to, że jako firma rodzinna zatrudniająca 55 pracowników, mamy osobiste relacje z naszymi pracownikami - znamy się nawzajem.

Wywiad został przeprowadzony w 2022 r.