Buone pratiche: come si possono combinare assistenza e lavoro?

L'azienda familiare Bornemann-Etiketten di Wuppertal ha da tempo dato priorità alla questione dell'equilibrio tra famiglia e carriera. La cura e l'assistenza dei membri della famiglia è una parte naturale di questo. Un'intervista con la Responsabile delle Risorse Umane Heidi Volkmann.

Cosa caratterizza l'assistenza ai parenti rispetto all'assistenza ai bambini?

Un caso di assistenza si verifica spesso in modo molto improvviso, ad esempio a seguito di un ictus o di un'altra grave malattia. Il dipendente colpito deve reagire immediatamente, così come l'azienda. Nessuno può prevedere quanto durerà la situazione. C'è anche una grande differenza psicologica: un figlio significa un nuovo inizio e una nuova partenza, una madre anziana che ha bisogno di cure significa addio e morte. Molti dipendenti hanno difficoltà a parlarne apertamente. Perché si tratta di preoccupazioni ed emozioni private, di essere sopraffatti dalla burocrazia necessaria e di temere il futuro.

Come la sua azienda sostiene i dipendenti che si occupano di parenti bisognosi di assistenza?

Bornemann-Etiketten è un'azienda familiare di terza generazione. Per noi, "la famiglia viene prima del lavoro" - e questo significa che sosteniamo il più possibile i nostri dipendenti nell'adempimento delle loro responsabilità familiari, che si tratti di assistenza all'infanzia o di assistenza ai genitori in difficoltà.

Per i dipendenti dell'amministrazione, le misure collaudate come l'orario flessibile e il lavoro da casa sono le opzioni principali. Ma troviamo anche soluzioni individuali per i dipendenti della produzione. Ciò significa essere flessibili, organizzare una buona rappresentanza e restare uniti. Il tutto è un dare e ricevere. In cambio riceviamo molta gratitudine.

Nell'area sensibile dell'assistenza e del lavoro, è utile anche lo scambio di idee di persona. Le conversazioni personali durante le pause pranzo online mi hanno spinto a lanciare un appello per una sorta di "gruppo di auto-aiuto" nella nostra newsletter interna. Utilizziamo i nostri buoni contatti e troviamo sempre buoni consigli nella nostra rete. Attualmente, fino a quattro dipendenti si incontrano per occuparsi delle loro mamme o dei loro papà anziani e per scambiarsi informazioni e consigli o semplicemente per fare due chiacchiere. Spesso questo è più utile dei volantini e dei siti web.

Quale consiglio darebbe alle altre aziende?

Nel corso degli anni, il mio atteggiamento è cambiato. Mentre prima chiedevo soprattutto del benessere dei genitori che avevano bisogno di cure o assistenza, oggi chiedo innanzitutto: "Come sta?". La mia attenzione si concentra principalmente sulla persona che fornisce assistenza e supporto e che deve affrontare questo compito stressante nella sua normale vita quotidiana. Il mio consiglio: guardate con attenzione. È importante parlare per capire come possiamo sostenere al meglio la persona e alleggerire la pressione. Certamente aiuta il fatto che, essendo un'azienda familiare con 55 dipendenti, abbiamo un rapporto personale con il nostro personale - ci conosciamo.

L'intervista è stata condotta nel 2022.