Bonne pratique : comment concilier soins et travail ?

Dans l'entreprise familiale Bornemann-Etiketten de Wuppertal, la conciliation de la vie familiale et professionnelle est depuis longtemps une priorité. Les soins et l'assistance aux proches en font naturellement partie. Un entretien avec la directrice des ressources humaines Heidi Volkmann.

Qu'est-ce qui caractérise les soins aux proches par rapport à la garde d'enfants?

Un cas de soins survient souvent de manière soudaine, par exemple à la suite d'un accident vasculaire cérébral ou d'une autre maladie grave. Le collaborateur concerné doit réagir de manière urgente, tout comme l'entreprise. Personne ne peut prédire combien de temps la situation va durer. La différence est également importante sur le plan psychologique : un enfant est synonyme de départ et de nouveau départ, une mère âgée dépendante est synonyme d'adieu et de mort. Beaucoup de salariés ont du mal à en parler ouvertement. Car il s'agit là de soucis et d'émotions d'ordre privé, de la surcharge de la bureaucratie nécessaire et de la peur de l'avenir.

Comment votre entreprise soutient-elle les employés qui s'occupent de parents dépendants ?

Bornemann-Etiketten est une entreprise familiale depuis trois générations. Chez nous, "la famille passe avant le travail" - ce qui signifie que nous aidons autant que possible les employés à assumer leurs responsabilités familiales, qu'il s'agisse de la garde des enfants ou de la prise en charge des parents qui ont besoin d'aide.

Pour les employés de l'administration, ce sont surtout des mesures qui ont fait leurs preuves, comme les horaires flexibles et le télétravail, qui entrent en ligne de compte. Mais nous trouvons également des solutions individuelles pour les employés de la production. Il s'agit d'être flexible, d'organiser un bon remplacement et de se serrer les coudes. Tout cela est un échange de bons procédés. Nous recevons beaucoup de gratitude en retour.

Dans le domaine sensible des soins et du travail, il est également utile d'échanger des informations en personne. Des discussions personnelles lors de pauses déjeuner en ligne m'ont donné l'impulsion pour lancer un appel à une sorte de "groupe d'entraide" dans notre newsletter interne. Nous utilisons nos bons contacts et trouvons toujours de bons conseils dans notre réseau. Actuellement, jusqu'à quatre collaborateurs se réunissent pour s'occuper de leurs mères ou pères âgés et échanger des informations et des conseils ou simplement parler. Cela est souvent plus utile que des dépliants et des sites web.

Quel est votre conseil aux autres entreprises ?

Au fil des ans, mon attitude a changé. Alors qu'auparavant je demandais surtout comment allait le parent qui avait besoin de soins ou d'aide, je demande aujourd'hui en premier lieu : "Comment vas-tu ?" Mon attention se porte avant tout sur la personne qui s'occupe de l'assistance et des soins et qui doit assumer cette lourde tâche dans sa vie quotidienne normale. Mon conseil : regardez attentivement. Il est important de parler pour savoir comment soutenir au mieux la personne et lui ôter toute pression. Le fait que nous soyons une entreprise familiale de 55 salariés et que nous ayons une relation personnelle avec nos collaborateurs - tout le monde se connaît - est certainement un atout à cet égard.

L'interview a été réalisée en 2022.