Nowa normalność: praca hybrydowa

Świat pracy nieustannie ewoluuje. Narzędzia cyfrowe i nowe procesy oferują możliwość uczynienia pracy jeszcze bardziej wydajną i elastyczną. Wpływa to również bezpośrednio na równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. Jednak nie każdy pracownik chce obejść się bez osobistej interakcji w biurze. Jak można pogodzić te aspekty w przyszłości? Konsultantka Kirsten Wallmichrath zna odpowiedź na to pytanie.

Nowe wymagania wobec przywództwa, zmieniona struktura władzy, odejście od starych struktur - konsultantka Kirsten Wallmichrath opowiada się za lepszą komunikacją i większym zaufaniem. Starsza konsultantka i szefowa działu diagnostyki w kolońskiej firmie doradczej meta five Gmbh specjalizuje się w doradztwie personalnym i organizacyjnym. Jest autorką badania "Przywództwo w nowej normalności", w ramach którego przeprowadziła ankietę wśród około 100 menedżerów HR i kadry kierowniczej z różnych sektorów. Rozmawialiśmy z nią o wynikach:

Pani Wallmichrath, jakie zmiany czekają menedżerów w odniesieniu do pracy hybrydowej?

Wiele badań wskazuje, że organizacja pracy nie powróci do starego sposobu działania - i to dobrze. Praca mobilna to duże ułatwienie, zwłaszcza jeśli chodzi o godzenie życia zawodowego z rodzinnym. W wielu firmach powstaną hybrydowe zespoły składające się z pracowników w biurze i pracujących z domu. Zarządzanie personelem nie może już odbywać się "en passant" i na boku, jak to było w czasach obecności, ale wymaga znacznie więcej planowania. Menedżerowie potrzebują nowych, zindywidualizowanych koncepcji, które są dostosowane do wymagań firmy i zespołów w operacjach hybrydowych. Sytuacja w zasadzie nie jest nowa. Zawsze istnieli pojedynczy pracownicy, głównie kobiety z małymi dziećmi, którzy pracowali z domu. Teraz problem ten dotyczy znacznie większej liczby pracowników, dlatego menedżerom zaleca się opracowanie elastycznej i przyszłościowej strategii zarządzania.

Jakie są pułapki i na co menedżerowie powinni zwrócić szczególną uwagę?

Nie należy lekceważyć komunikacji i zarządzania wymaganego w tym przypadku. Koordynowanie zespołów hybrydowych przy jednoczesnym utrzymaniu harmonijnej atmosfery pracy, w której wszyscy pracownicy czują się widziani i brani pod uwagę, może czasami stanowić wyzwanie. Dlatego ważne jest, aby odbyło się wystarczająco dużo rund dialogu, spotkań lub odpraw, aby wszyscy byli zaangażowani. Może to również obejmować tematy niezwiązane z pracą. Kreatywne formaty komunikacji, takie jak poranne kawy lub organizacja prywatnych spotkań, mogą uzupełniać przypadkowe spotkania i przyjazne wymiany zdań w barze kawowym, a także integrować osoby, które nie są obecne w firmie. Wielu menedżerów postrzega siebie jako uczących się w tym procesie zmian i obecnie poszukuje odpowiednich form i formatów komunikacji dla swojej firmy.

W tym samym czasie niektórzy menedżerowie muszą pożegnać się z tradycyjnymi pojęciami kultury przywództwa. Przekonanie, że kontrola i obecność są niezbędnymi warunkami produktywnej pracy zostało już powszechnie obalone. Niemniej jednak nadal istnieją menedżerowie, którzy na przykład chcą się tego trzymać z przyzwyczajenia lub z innych powodów. W ich własnym interesie jest jednak skorzystanie z nadarzającej się okazji i odejście od tego przestarzałego stylu zarządzania. W końcu wykwalifikowani specjaliści zastanowią się dwa razy, zanim zdecydują, czy chcą pracować w firmie, która jest dość restrykcyjna, jeśli chodzi o pracę z domu i pracę mobilną. Menedżerowie powinni zachęcać pracowników do przejmowania kontroli i delegowania odpowiedzialności w celu umożliwienia skutecznej pracy i budowania zaufania.

Jako menedżer, jak budować dobre relacje oparte na zaufaniu z moimi pracownikami, gdy spotkania twarzą w twarz stają się coraz rzadsze?

Hybrydowe formy pracy mogą zmienić dynamikę pracy w zespole. Budowanie lub wzmacnianie wzajemnego zaufania jest zatem niezbędnym zadaniem. Menedżerowie powinni być w stanie rozpoznać potrzeby i wymagania. Pomocne są precyzyjne umowy, które są jasno komunikowane i stale dostosowywane. Narzędzia do cyfrowego zarządzania projektami mogą również zapewnić wsparcie w tym zakresie, ale same w sobie nie są wystarczające. Ogólnie rzecz biorąc, warto zwrócić większą uwagę na kulturę zarządzania cyfrowego na wszystkich poziomach. W końcu może to zwiększyć zadowolenie pracowników - nie tylko dzięki lepszym możliwościom zrównoważenia pracy i życia rodzinnego - i sprawić, że firma będzie bardziej atrakcyjna dla przyszłych pracowników dzięki dobremu employer brandingowi.

Wypróbowanie nowych modeli pracy może być opłacalne. W przyszłości ważne będzie, aby uzgodnić wymagania, znaleźć nowe hybrydowe formy współpracy i rozszerzyć je, aby umożliwić większą elastyczność. Aby było to opłacalne dla wszystkich, oprócz sprzętu technicznego ważne są również inne aspekty: