La nouvelle norme : le travail hybride

Le monde du travail est en constante évolution. Les outils numériques et les nouveaux processus offrent la possibilité d'organiser le travail de manière plus efficace et plus flexible. Cela favorise également la conciliation de la vie professionnelle et de la vie privée. Mais tous les collaborateurs ne souhaitent pas renoncer à l'échange personnel au bureau. Comment concilier ces deux aspects à l'avenir ? La consultante Kirsten Wallmichrath est là pour vous conseiller.

Nouvelles exigences en matière de leadership, modification de la structure du pouvoir, abandon des anciennes structures - la consultante Kirsten Wallmichrath plaide pour une meilleure communication et une plus grande confiance. Consultante senior et directrice du département diagnostic du cabinet de conseil meta five Gmbh de Cologne, elle se concentre sur le conseil en ressources humaines et en organisation. Elle est l'auteur de l'étude "Führung in der neuen Normalität" (Leadership dans la nouvelle normalité), dans le cadre de laquelle elle a interrogé une centaine de professionnels des ressources humaines et de dirigeants de différents secteurs. Nous avons discuté avec elle des résultats:

Madame Wallmichrath, quels sont les changements qui attendent les cadres en matière de travail hybride ?

Selon de nombreux sondages, l'organisation du travail ne reviendra pas à la situation antérieure - et c'est une bonne chose. Le travail mobile facilite justement la conciliation de la vie familiale et professionnelle. Dans de nombreuses entreprises, des équipes hybrides, composées de collaborateurs travaillant au bureau et à domicile, vont se former. La gestion du personnel ne peut plus se faire "en passant" et en marge, comme à l'époque de la présence, mais nécessite beaucoup plus de planification. Les cadres ont besoin de nouveaux concepts individuels, adaptés aux exigences de l'entreprise ou des équipes en mode hybride. La situation n'est pas fondamentalement nouvelle. Il y a toujours eu des employés isolés, pour la plupart des femmes avec de jeunes enfants, qui travaillaient en home-office. Maintenant, le sujet concerne beaucoup plus de collaborateurs, de sorte que les dirigeants seraient bien avisés de développer une stratégie de gestion flexible et orientée vers l'avenir.

Quels sont les pièges et les points auxquels les dirigeants doivent être particulièrement attentifs?

La communication et le travail de pilotage nécessaires ne doivent pas être sous-estimés. Coordonner des équipes hybrides en tenant compte d'un climat de travail harmonieux, dans lequel tous les collaborateurs se sentent vus et pris en compte, peut parfois être un défi. Il est donc important d'organiser suffisamment d'échanges, de réunions ou de check-ins pour impliquer tout le monde. Ces réunions peuvent également porter sur des sujets extérieurs au travail. Des formats de communication créatifs tels que les Morning Coffees ou l'organisation de Get-Togethers privés peuvent compléter les rencontres fortuites et les échanges amicaux au bar à café et intégrer également ceux qui ne sont pas sur place dans l'entreprise. Dans ce processus de changement, de nombreux cadres se considèrent comme des apprenants et cherchent actuellement les formes et les formats de communication les plus adaptés à leur entreprise.

Dans le même temps, certains patrons doivent renoncer à des idées traditionnelles sur la culture de direction. La croyance selon laquelle le contrôle et la présence sont des conditions nécessaires pour un travail productif est désormais largement réfutée. Néanmoins, il y a encore quelques cadres qui, par exemple par habitude ou pour d'autres raisons, souhaitent s'y accrocher. Il est toutefois dans leur propre intérêt de saisir l'opportunité qui se présente et de s'éloigner de ce style de management obsolète. En effet, les professionnels qualifiés réfléchiront à deux fois avant de travailler dans une entreprise qui se montre plutôt restrictive en matière de home office et de travail mobile. Les dirigeants devraient encourager l'autogestion des collaborateurs et déléguer des responsabilités afin de permettre un travail réussi et d'instaurer la confiance.

Comment puis-je, en tant que manager, établir une bonne relation de confiance avec mes collaborateurs si les rencontres en face à face se font plus rares?

Les formes de travail hybrides peuvent modifier la dynamique de travail au sein de l'équipe. Il est donc essentiel d'instaurer ou de renforcer la confiance mutuelle. Le manager doit être capable d'identifier les besoins et les exigences. Des accords précis, clairement transmis et continuellement adaptés, sont utiles. Les outils de gestion de projet numérique peuvent également aider, mais ne suffisent pas. Dans l'ensemble, il vaut la peine d'accorder plus d'attention à la culture du leadership numérique à tous les niveaux. En effet, cela permet d'augmenter la satisfaction des collaborateurs - notamment grâce aux meilleures possibilités de concilier vie familiale et professionnelle - et de rendre l'entreprise plus attrayante pour les futurs collaborateurs grâce à une bonne marque employeur.

Essayer de nouveaux modèles de travail peut s'avérer payant. A l'avenir, il sera essentiel de concilier les besoins, de trouver de nouvelles formes hybrides de collaboration et de les développer afin de permettre une plus grande flexibilité. Pour que tout le monde y trouve son compte, d'autres aspects que l'équipement technique sont importants :