Нова норма: гібридна робота

Світ праці постійно розвивається. Цифрові інструменти та нові процеси дають можливість зробити роботу ще більш ефективною та гнучкою. Це також безпосередньо впливає на баланс між роботою та особистим життям. Однак не кожен працівник хоче обійтися без особистої взаємодії в офісі. Як можна узгодити ці аспекти в майбутньому? Консультант Кірстен Вальміхрат знає відповідь.

Нові вимоги до лідерства, зміна структури влади, відхід від старих структур - консультант Кірстен Вальміхрат виступає за кращу комунікацію та більше довіри. Старший консультант і керівник відділу діагностики кельнської компанії з управлінського консалтингу Meta five Gmbh спеціалізується на кадровому та організаційному консалтингу. Вона є автором дослідження "Лідерство в новій реальності", в якому вона опитала близько 100 HR-менеджерів та керівників з різних секторів. Ми поговорили з нею про результати:

Пані Вальміхрат, з якими змінами стикаються менеджери у зв'язку з гібридною роботою?

Велика кількість опитувань свідчить про те, що організація роботи не повернеться до старого способу ведення справ - і це добре. Мобільна робота - це велике полегшення, особливо коли йдеться про баланс між роботою та сімейним життям. У багатьох компаніях формуватимуться гібридні команди, що складатимуться з працівників, які працюють в офісі та з дому. Управління персоналом більше не може здійснюватися "мимохідь" і на стороні, як це було за часів присутності, а вимагає значно більшого планування. Менеджерам потрібні нові, індивідуалізовані концепції, пристосовані до вимог компанії та команд у гібридних операціях. Ситуація в принципі не нова. Завжди були окремі працівники, переважно жінки з маленькими дітьми, які працювали з дому. Зараз це питання стосується значно більшої кількості працівників, тому керівникам рекомендується розробити гнучку та перспективну стратегію управління.

Де підводні камені і на що керівникам слід звернути особливу увагу?

Не можна недооцінювати комунікаційну та управлінську роботу, яка тут потрібна. Координувати роботу гібридних команд, зберігаючи при цьому гармонійну робочу атмосферу, в якій всі співробітники відчувають, що їх бачать і беруть до уваги, іноді буває непросто. Тому важливо проводити достатню кількість раундів діалогу, зустрічей або перевірок, щоб залучити всіх до роботи. Це також може включати теми, що не стосуються роботи. Креативні формати спілкування, такі як ранкова кава або організація приватних зустрічей, можуть доповнити випадкові зустрічі та дружній обмін думками в кав'ярні, а також інтегрувати тих, хто не перебуває в офісі компанії. Багато менеджерів бачать себе учнями в цьому процесі змін і зараз шукають правильні форми і формати спілкування для своєї компанії.

В той же час, деяким керівникам доводиться прощатися з традиційними уявленнями про культуру лідерства. Віра в те, що контроль і присутність є необхідними умовами для продуктивної роботи, зараз широко спростовується. Тим не менш, все ще є деякі менеджери, які, наприклад, хочуть триматися за неї за звичкою або з інших причин. Однак і в їхніх власних інтересах скористатися можливістю, яка зараз з'являється, і відійти від цього застарілого стилю управління. Зрештою, кваліфіковані фахівці двічі подумають, перш ніж вирішити, чи хочуть вони працювати в компанії, яка досить обмежує можливості роботи з дому та мобільної роботи. Керівники повинні заохочувати співробітників брати на себе контроль та делегувати відповідальність, щоб забезпечити успішну роботу та створити довіру.

Як керівнику побудувати довірливі стосунки зі своїми працівниками, коли особисті зустрічі стають дедалі рідшими?

Гібридні форми роботи можуть змінити робочу динаміку в команді. Тому побудова або зміцнення взаємної довіри є важливим завданням. Керівники повинні вміти розпізнавати потреби та вимоги. Корисними є чіткі домовленості, які чітко повідомляються і постійно адаптуються. Інструменти для управління цифровими проєктами також можуть надати підтримку, але самі по собі їх недостатньо. Загалом, варто приділяти більше уваги культурі цифрового управління на всіх рівнях. Зрештою, це може підвищити задоволеність працівників - не в останню чергу завдяки кращим можливостям для балансування між роботою та сімейним життям - і зробити компанію більш привабливою для майбутніх працівників завдяки гарному брендингу роботодавця.

Випробування нових робочих моделей може бути корисним. У майбутньому буде важливо узгодити вимоги, знайти нові гібридні форми співпраці та розширити їх, щоб забезпечити більшу гнучкість. Для того, щоб це працювало вигідно для всіх, окрім технічного оснащення, важливі й інші аспекти: