Bonne pratique : l'orfèvre Adam

Planification flexible et individuelle des horaires de travail, aide à la garde d'enfants et carte d'achat : l'orfèvre Adam GbR de Hagen a développé avec son personnel des solutions simples et efficaces pour favoriser la vie de famille.

En 2006, Ingo Adam et son frère ont repris l'entreprise familiale de leur père, qui a maintenant 60 ans. L'orfèvrerie emploie dix personnes - dont une majorité de femmes qui travaillent dans la vente. "Beaucoup de jeunes femmes postulent chez nous. Les grossesses et les congés parentaux font donc naturellement partie de nos activités. Mais nous ne voulons évidemment pas perdre nos collaboratrices compétentes", explique Ingo Adam. Le directeur général a réagi à ce défi. Dans le cadre d'ateliers communs, la direction et le personnel ont analysé les besoins en matière de restructuration et de mesures du personnel favorables à la famille. Un travail responsable, des horaires de travail flexibles ainsi qu'une aide financière pour la garde des enfants devraient permettre aux mères de l'entreprise de concilier plus facilement vie familiale et vie professionnelle.

Les collaborateurs ont la possibilité d'utiliser l'horaire de confiance et l'horaire flexible et de travailler à temps partiel ou, si l'activité le permet, en home office. Après un congé parental notamment, ils peuvent participer à la définition de leur charge de travail, de sorte que la reprise se fasse le plus en douceur possible. Pour que l'organisation flexible du temps de travail fonctionne sans problème pour la petite équipe, le principe de responsabilité individuelle a fait ses preuves dans l'orfèvrerie. Depuis le rachat de l'entreprise en 2006, les employés planifient et conviennent eux-mêmes de leurs horaires de travail et des changements d'équipe.

Une fois par mois, tous se réunissent pour discuter de l'emploi du temps des semaines à venir - sans le patron. Cela offre une flexibilité maximale, tout en encourageant le sens des responsabilités de chaque employé, puisqu'ils partagent désormais la responsabilité du bon déroulement des opérations. Pour que le temps consacré à la famille ne soit pas négligé le week-end, il existe des services de week-end alternés. Et même en cas d'absences imprévues, comme une maladie ou un rendez-vous médical, les employés parviennent à trouver des solutions rapides et simples, notamment grâce au chat de groupe.

Une autre mesure a consisté à réduire les heures d'ouverture. L'entreprise a étudié de près les habitudes d'achat de ses clients et a constaté que les achats étaient rares le samedi entre 16 et 18 heures. La direction a alors réduit en conséquence de deux heures les heures d'ouverture habituelles le week-end, de sorte que l'équipe du week-end est libre dès 16 heures le samedi. Les vendeurs ont ainsi un week-end plus long et peuvent passer plus de temps avec leur famille. "Parfois, cela vaut la peine de rompre avec les traditions. Il faut au moins les remettre en question de temps en temps", explique Adam, pour qui la nouvelle réglementation s'avère en fin de compte également avantageuse sur le plan financier. Si les employés sont amenés à travailler le dimanche - que ce soit sur des salons ou lors d'ouvertures dominicales - ils se voient en outre créditer le double du nombre d'heures en compensation.

En plus de la flexibilité du temps de travail, l'orfèvre propose également des mesures de soutien financier ciblées. Afin d'alléger la charge financière des parents, ces derniers reçoivent par exemple une subvention pour les frais de garderie. En outre, l'entreprise offre à tous ses employés, en plus de leur salaire, une carte d'achat tous les quelques mois, en guise d'appréciation particulière. Celle-ci fonctionne comme une carte de crédit qui permet aux employés de payer dans de nombreux magasins et de couvrir, par exemple, les frais de produits de soins pour enfants.

D'une manière générale, la culture d'entreprise de la petite orfèvrerie se caractérise par une atmosphère familiale et une confiance mutuelle. "Dans une petite entreprise, la conciliation ne peut fonctionner que si les accords fonctionnent. Et cela fonctionne mieux si l'ambiance de travail est bonne. Une bonne cohabitation doit être vécue et encouragée", explique Adam. C'est pourquoi l'orfèvrerie organise régulièrement des déjeuners et des fêtes en commun, en plus des excursions d'entreprise.

Adam constate à différents endroits que les mesures favorables à la famille dans son entreprise font leurs preuves. "Dans la concurrence pour le personnel qualifié, nous pouvons attirer avec nos offres et nos prestations dans le domaine de la conciliation. De plus, nos employés se montrent plus satisfaits et les absences pour cause de maladie ainsi que le turnover sont faibles", explique Adam. La clientèle perçoit également les changements et apprécie la bonne ambiance dans le magasin.