Bonne pratique : conciliation chez St. Gereon Seniorendiensten

La société St. Gereon Seniorendienste gGmbH réunit de multiples offres de soins pour les personnes âgées - des soins ambulatoires et de l'hébergement assisté aux soins intensifs en passant par les soins de courte durée et les soins à domicile. Le travail en équipe pose des défis particuliers en termes de conciliation de la vie familiale et professionnelle. Néanmoins, l'entreprise a déjà été récompensée à plusieurs reprises pour ses conditions de travail attrayantes dans le cadre du concours des meilleurs employeurs d'Allemagne.

Pour Manuela Garbrecht, directrice du centre de soins de Ratheim, coordinatrice de la formation et présidente de la représentation du personnel, le fait que les quelque 620 employés confirment également une grande satisfaction au travail dans les sondages internes s'explique avant tout par l'attitude de l'entreprise : "Nous avons toujours accordé une très grande importance à une culture d'entreprise positive. Nos employés sont notre plus grand atout. C'est pourquoi nous sommes toujours à l'écoute - même en cas de problèmes privés - et nous apportons notre soutien grâce à nos réseaux. Nous prenons par exemple les premiers contacts avec les services de conseil en matière de dettes et les services de la jeunesse".

Les St. Gereon Seniorendiensten tiennent en outre à prendre en compte les différents projets et situations de vie de leurs collaborateurs et à permettre la conciliation des besoins individuels avec le travail. Pour ce faire, l'employeur a également recours à des mesures qui semblent a priori impossibles : Le home-office dans tous les domaines fonctionnels - y compris dans les soins. "C'est quelque chose de très particulier et ce n'est évidemment pas possible dans le cadre du travail direct avec les personnes. Mais les soignants ont aussi beaucoup de tâches administratives à accomplir, qu'ils peuvent très bien faire à domicile", explique Manuela Garbrecht.

En outre, les salariés sont impliqués dans l'élaboration des plannings. La mère qui doit amener son enfant à la crèche le matin peut ainsi participer directement à la décision de son équipe de ne commencer qu'à 8 heures. De même, l'entraîneur de football peut dire qu'il ne peut pas faire de service tardif le mardi et le jeudi parce qu'il entraîne alors son équipe. "La compréhension mutuelle est bien plus grande lorsque les personnes concernées en discutent ensemble que lorsqu'elles se voient simplement imposer un tableau de service", rapporte Manuela Garbrecht. La condition préalable est que la répartition des équipes soit vraiment flexible. Il n'y a pas de modèle rigide chez St. Gereon Seniorendiensten, qui stipule par exemple que les employés travaillent une semaine dans le service du matin et une semaine dans le service du soir.

Aux sceptiques, Manuela Garbrecht répond : "Nos collaborateurs savent très bien gérer cette liberté. Tout le monde est conscient que les personnes âgées ne sont pas suffisamment prises en charge si personne ne commence à 6 heures. Nous n'avons jamais eu le problème qu'un service reste tout simplement inoccupé".

L'une des particularités de l'entreprise est que les employés peuvent gagner des jours de congé supplémentaires. Par exemple, ceux qui suivent un certain nombre de modules de formation via une application reçoivent ainsi une reconnaissance pour avoir fourni des prestations supplémentaires qui profitent également à l'employeur.

Notre interview a été réalisée en 2021.